Si vous arrêtez : vos données partent avec vous.

Depuis la console (plans hébergés, ou Enterprise auto-hébergé) : Paramètres, puis « Mon offre », section « Exporter et partir ».

En ligne de commande (self-host gratuit) : kastel export, qui écrit une archive portable et vérifiable, et kastel backup pour la sauvegarde de continuité.

À tout moment, sans condition et sans demander la permission, vous pouvez emporter l’intégralité de votre Kastel : vos données, le moteur, et la licence pour l’héberger vous-même. C’est gratuit, y compris si vous partez.

L’archive porte un manifeste qui liste chaque fichier avec son empreinte et sa taille : elle est vérifiable, pas seulement téléchargeable. Quand la base est joignable, votre chaîne d’audit scellée voyage avec, en pièce séparée.

Depuis la console, l’archive se prépare en une minute environ ; le lien de téléchargement expire au bout de 24 heures et ne fonctionne qu’une seule fois. Il vous est aussi envoyé par email. Vous pouvez relancer un export autant de fois que vous voulez.

Le gel est un état de l’instance : elle continue de servir ce qu’elle sait, et n’accepte plus rien de neuf. Il s’applique de la même façon à un Kastel hébergé dont l’abonnement a pris fin et à toute instance qu’un exploitant met délibérément en lecture seule.

Point important : rien n’est modifié par le gel. Aucun réglage, aucune connexion, aucune tâche en attente n’est effacé ou changé. Une tâche déjà en file y reste, sans être lancée, sans échouer, sans consommer ses tentatives. Au dégel, tout repart exactement tel que c’était.

Si un prélèvement échoue sur un abonnement hébergé, vous recevez un email tout de suite : le paiement n’est pas passé, les tentatives se poursuivent pendant sept jours, le service continue normalement pendant ce temps, et la carte se met à jour depuis votre console. Ce n’est qu’après ces sept jours, si rien n’a abouti, que l’abonnement prend fin et que la suite s’applique.

Votre espace passe en lecture seule le jour même. Rien n’est effacé : vos données sont intactes, et vous avez trente jours pour les emporter ou reprendre l’abonnement. Toute la console est remplacée par un écran qui dit trois choses, dans cet ordre : exporter, reprendre, consulter vos factures. L’export est en premier, délibérément - la sortie ne se cache jamais derrière l’action commerciale.

La date affichée est la date appliquée. Vous êtes prévenu cinq fois avant la suppression, puis une fois après :

Reprendre l’abonnement à n’importe quel moment de ces trente jours annule la suppression et rallume votre Kastel tel que vous l’aviez laissé : vos personnes, vos sources et vos réglages sont toujours là. Rien n’a été reprovisionné, rien n’est à refaire.

Le plan gratuit de Kastel s’héberge chez vous, sans limite de taille, sans compte à créer, et sans rien qui doive appeler nos serveurs pour continuer à fonctionner. Vous restaurez votre archive dans une installation neuve et vous continuez : c’est le même moteur, le même contexte, les mêmes règles.

Ce que vous perdez en partant du service hébergé est l’exploitation - l’instance opérée pour vous, les mises à jour continues, l’infrastructure. Ce que vous ne perdez pas, c’est votre contexte : il n’a jamais été chez nous au sens où vous ne pourriez pas le reprendre.